宿州位于安徽省東北部，襟連沿海，背倚中原，素有安徽省北大門(mén)之稱(chēng)。地處蘇、魯、豫、皖四省交界處，東至東北與江蘇省宿遷、徐州接壤，西至西北與河南省商丘、山東省菏澤毗鄰，南與蚌埠、淮北相連。

宿州是中國(guó)歷史文化名城，自古有“舟車(chē)匯聚、九州通衢”，“扼汴水咽喉，當(dāng)南北要沖”之說(shuō)。是楚漢文化、淮河文化發(fā)源地，唐朝詩(shī)人白居易故里，歷史戰(zhàn)役有大澤鄉(xiāng)起義、垓下之戰(zhàn)。有泗州戲、墜子戲、花腔漁鼓等本地特色的戲曲。宿州是省級(jí)文明城市、國(guó)家智慧城市、全國(guó)雙擁模范城市、全國(guó)法制城市、中國(guó)云計(jì)算基地、CG動(dòng)畫(huà)集群渲染基地、國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范城市、全球重要的鞋帽產(chǎn)業(yè)基地，是全國(guó)重要交通樞紐城市、安徽唯一交通運(yùn)輸物流試點(diǎn)城市、是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)、長(zhǎng)江三角洲城市群成員城市。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司宿州分公司委托北京華夏經(jīng)緯市場(chǎng)調(diào)查有限公司于近日啟動(dòng)2015年度渠道服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量檢查項(xiàng)目，本項(xiàng)目主要為了全面了解宿州市移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)界面的服務(wù)現(xiàn)狀和渠道服務(wù)管理現(xiàn)狀和不足。北京華夏經(jīng)緯市場(chǎng)調(diào)查有限公司作為服務(wù)測(cè)評(píng)的執(zhí)行方，將不遺余力的為宿州市移動(dòng)提供客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)的調(diào)研服務(wù)。公司采用神秘顧客暗訪檢查移動(dòng)公司各類(lèi)型營(yíng)業(yè)渠道，包括市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳及社會(huì)渠道，檢查宿州移動(dòng)在整體衛(wèi)生環(huán)境、儀容儀表、客戶關(guān)懷、現(xiàn)場(chǎng)管理、合理營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)名制等方面存在的問(wèn)題和短板，項(xiàng)目組將根據(jù)這些短板問(wèn)題提出相應(yīng)的整改措施，例如新業(yè)務(wù)知識(shí)的普及、禮儀及微笑服務(wù)的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)的預(yù)辦理等，并最終滿足宿州市移動(dòng)客戶的需求。

電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)回顧：北京華夏經(jīng)緯市場(chǎng)調(diào)查有限公司于2005年開(kāi)始服務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)，2010年完成公司重組，是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)研究供應(yīng)商之一，在顧客滿意度、渠道測(cè)評(píng)、服務(wù)提升、流程穿越、廣告效果評(píng)估、客戶經(jīng)營(yíng)狀況分析方面均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。公省市司依托長(zhǎng)沙、廣州、成都、武漢等分支機(jī)構(gòu)，與北京、湖南、湖北、四川、貴州、云南、廣東、廣西、山東等省市電信運(yùn)營(yíng)商均有良好合作經(jīng)驗(yàn)。