研究問題

市場細分：確定顧客細分的潛在變量。如根據(jù)顧客對經(jīng)濟、便捷、性能、舒適和豪華的重視程度，將新車購買者分組，可能產(chǎn)生5個細分市場。

產(chǎn)品研究：確定影響消費者選擇的品牌屬性。如可從防蛀牙、潔齒、口味、使口氣清新和價格等幾個方面評估牙膏品牌。

廣告研究：了解目標(biāo)市場的媒體消費習(xí)慣。

價格研究：用來發(fā)現(xiàn)價格敏感顧客的主要特征。

◆ 基本原理

因子分析的基本目的就是用少數(shù)幾個因子去描述許多指標(biāo)或因素之間的聯(lián)系，即將相關(guān)比較密切的幾個變量歸在同一類中，每一類變量就成為一個因子(之所以稱其為因子，是因為它是不可觀測的，即不是具體的變量)，以較少的幾個因子反映原資料的大部分信息。運用這種研究技術(shù)，可以方便地找出影響消費者購買、消費以及滿意度的主要因素是哪些，以及它們的影響力(權(quán)重)運用這種研究技術(shù)，還可以為市場細分做前期分析。

◆ 因子分析的適用條件

樣本量：樣本量與變量的比例應(yīng)控制在5：1

總樣本量不少于100，而且原則上越大越好

各變量間必須具有相關(guān)性

公因子是幾個相關(guān)變量的總結(jié)，不相關(guān)則沒有必要做因子分析

KMO檢驗要通過。比較變量間簡單相關(guān)和偏相關(guān)系數(shù)，范圍在0-1之間;變量間的簡單相關(guān)系數(shù)遠大于偏相關(guān)系數(shù)，KMO值接近1，適合做因子分析。

◆ 適用研究類型

U&A研究：探究消費者對產(chǎn)品的態(tài)度，確定影響影響因子，然后進行聚類分析，細分消費群;

Life-Style研究：主要使用功能句子測量技術(shù);

Brand-Imagine&Attributes 研究：對產(chǎn)品，對企業(yè)，對品牌;

滿意度研究：尋求影響顧客滿意度評價的基礎(chǔ)因子。